AI Receptionist
Een AI receptionist neemt inkomende gesprekken aan, beantwoordt veelgestelde vragen en schakelt door wanneer nodig. 24/7, in 30+ talen.
Wat is een AI receptionist?
Een AI receptionist is een telefoonsysteem dat inkomende gesprekken automatisch beantwoordt met natuurlijke spraak. Het systeem herkent wat de beller vraagt, geeft antwoorden op veelgestelde vragen, verwerkt gegevens zoals reserveringen of afspraken, en schakelt door naar een medewerker wanneer het gesprek te complex is. In tegenstelling tot een traditioneel keuzemenu (IVR) voert een AI receptionist een natuurlijk gesprek. Alsof je met een echt persoon praat.
De technologie achter een AI receptionist combineert spraakherkenning, natuurlijke taalverwerking (NLP) en tekst naar spraak. Wanneer iemand belt, analyseert het systeem de gesproken woorden in realtime, bepaalt de intentie van de beller en formuleert een passend antwoord. Dit alles gebeurt binnen milliseconden, waardoor het gesprek natuurlijk aanvoelt zonder merkbare vertraging.
Een AI receptionist wordt geconfigureerd met bedrijfsspecifieke informatie: openingstijden, locatiegegevens, veelgestelde vragen, menukaarten, prijslijsten en procedures. Het systeem leert niet zelf bij uit gesprekken. De kennisbank wordt beheerd door het bedrijf of door de leverancier. Dit garandeert dat de AI altijd correcte en actuele informatie geeft.
Het resultaat is een telefonische ervaring die 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar is, onbeperkt gesprekken tegelijk kan voeren en nooit ziek, vermoeid of onbereikbaar is. Voor de beller voelt het alsof er een medewerker opneemt. Voor het bedrijf betekent het minder gemiste oproepen, lagere kosten en meer capaciteit zonder extra personeel.
Hoe werkt een AI receptionist?
De beller belt het bestaande nummer van het bedrijf
Er verandert niets voor de klant. Het telefoonnummer blijft hetzelfde.
Het gesprek wordt doorgeschakeld naar de AI receptionist
Via een eenvoudige doorschakeling op het bestaande nummer. Geen nieuwe hardware of software nodig.
De AI begroet de beller en vraagt waarmee ze kan helpen
De begroeting is afgestemd op het bedrijf. Inclusief bedrijfsnaam en openingsformule.
Op basis van het gesprek: beantwoordt vragen, maakt een reservering, noteert een bericht of schakelt door
De AI receptionist bepaalt de intentie van de beller en voert de juiste actie uit. Bij twijfel wordt er altijd doorgeschakeld naar een mens.
Na het gesprek ontvangt het bedrijf een samenvatting
Elk gesprek wordt gelogd met een transcript, samenvatting en eventuele actiepunten. Alles terug te vinden in het dashboard.
Voor welke bedrijven is een AI receptionist geschikt?
Restaurants & horeca
Reserveringen, openingstijden, menuvragen
Makelaardij
Bezichtigingen inplannen, beschikbaarheid checken
Zorg & klinieken
Afspraken maken, doorverwijzen
E-commerce
Orderstatus, retouren, productvragen
Logistiek
Tracking, afspraken, documentatie
Juridisch & notarieel
Intakegesprekken, terugbelverzoeken
AUTOPERATE.AI levert AI receptionisten voor al deze sectoren. Bekijk onze specifieke oplossingen voor horeca, logistiek, zorg en e-commerce.
Welke taken kan een AI receptionist overnemen?
Veelgestelde vragen beantwoorden
Openingstijden, locatie, prijzen
Reserveringen en afspraken maken
Automatisch boeken en bevestigen
Terugbelverzoeken noteren
Bericht vastleggen en doorsturen
Informatie opvragen en verwerken
Gegevens ophalen en vastleggen
Gesprekken doorschakelen
Naar de juiste persoon doorverbinden
Meertalige gesprekken voeren
30+ talen beschikbaar
SMS bevestigingen versturen
Automatisch na afspraak of reservering
Wanneer moet een gesprek worden doorgeschakeld?
Een AI receptionist herkent wanneer een gesprek te complex is of wanneer de beller expliciet een mens wil spreken. In die gevallen wordt het gesprek direct doorgeschakeld naar het opgegeven nummer. Bijvoorbeeld de eigenaar, manager of een specifieke afdeling.
Voorbeelden van situaties waarin de AI receptionist doorschakelt:
- Klachten of escalaties
- Complexe vragen die niet in de kennisbank staan
- Beller vraagt expliciet naar een medewerker
- Medische of juridische situaties die menselijk oordeel vereisen
Het doorschakelgedrag is volledig configureerbaar. Je bepaalt zelf naar welk nummer er wordt doorgeschakeld, op welke tijdstippen, en bij welke onderwerpen.
Wat kost een AI receptionist?
AUTOPERATE.AI biedt AI receptionisten aan in drie pakketten. Hieronder de prijzen op basis van het horecapakket. Voor andere sectoren gelden vergelijkbare tarieven.
Starter
€99/maand
200 minuten inbegrepen · €0,32/min daarna
- 200 minuten inbegrepen
- 24/7 bereikbaar
- Veelgestelde vragen & doorschakelen
- Dashboard met gespreksoverzicht
Growth
€179/maand
600 minuten inbegrepen · €0,28/min daarna
- 600 minuten inbegrepen
- Meertalig (30+ talen)
- Uitgebreide kennisbank
- Call recordings & transcripts
- Prioriteit support
Pro
€299/maand
1.200 minuten inbegrepen · €0,24/min daarna
- 1.200 minuten inbegrepen
- Onbeperkt locaties & nummers
- Custom AI stem & integraties
- Dedicated account manager
- SLA garantie
Een gemiddeld gesprek duurt 2 minuten. Op het Starterpakket kost dat €0,58 per gesprek. Vergelijk dat met een parttime receptionist die €2.500+ per maand kost.
Bekijk de horeca pakketten of neem contact op voor een offerte op maat.
Hoe snel kan een AI receptionist live staan?
Binnen 1 dag. Je zet doorschakeling aan op je bestaande telefoonnummer. Wij configureren de AI receptionist met jouw bedrijfsinformatie, openingstijden en veelgestelde vragen. Geen technische kennis nodig.
Het enige wat je nodig hebt is een telefoonnummer waarop doorschakeling mogelijk is (dat is bij vrijwel alle providers het geval) en een overzicht van de informatie die de AI receptionist moet weten. Denk aan openingstijden, veelgestelde vragen, en het nummer waarnaar doorgeschakeld moet worden.
Na de configuratie test je de AI receptionist door zelf te bellen. Pas wanneer alles naar wens werkt, gaat het systeem live. Aanpassingen aan de kennisbank kunnen op elk moment worden doorgevoerd.
Wat is het verschil met een traditionele receptionist?
| Traditionele receptionist | AUTOPERATE.AI | |
|---|---|---|
| Kosten | €2.500+ per maand | Vanaf €99 per maand |
| Beschikbaarheid | 8 uur per dag | 24/7 beschikbaar |
| Capaciteit | 1 gesprek tegelijk | Onbeperkt gesprekken tegelijk |
| Afwezigheid | Ziek, vakantie, pauze | Nooit ziek of afwezig |
| Inzet | Inwerktijd nodig | Direct inzetbaar, meertalig |
Wat is het verschil met een callcenter?
| Callcenter | AUTOPERATE.AI | |
|---|---|---|
| Kosten | €5,15 per gesprek | Vanaf €99 per maand |
| Beschikbaarheid | Niet altijd beschikbaar | 24/7 beschikbaar |
| Wachttijd | Wachttijden mogelijk | Onbeperkt gesprekken tegelijk |
| Methode | Werkt met scripts | Nooit ziek of afwezig |
| Kennis | Beperkte bedrijfskennis | Direct inzetbaar, meertalig |
Samenvatting
- Een AI receptionist neemt inkomende gesprekken aan met natuurlijke spraak
- Het systeem beantwoordt veelgestelde vragen en verwerkt gegevens
- Complexe gesprekken worden doorgeschakeld naar een medewerker
- Geschikt voor horeca, zorg, makelaardij, e-commerce, logistiek en juridisch
- AUTOPERATE.AI biedt AI receptionisten vanaf €99 per maand
- Live binnen 1 dag via doorschakeling op je bestaande nummer
Wil je een AI receptionist voor jouw bedrijf?
We laten je gratis horen hoe het klinkt.
Meer weten over onze AI Optimization diensten of wat AI Optimization is?