Minder klantvragen over bestellingen, retouren en levertijd.

AUTOPERATE.AI koppelt klantvragen aan orderinformatie, track & trace en retourstatus, zodat standaardvragen automatisch worden afgehandeld en je team alleen complexe vragen oppakt.

Welke problemen lost het op?

01

Repetitieve klantvragen overspoelen je team

Vragen als 'Waar blijft mijn bestelling?', 'Kan ik mijn adres wijzigen?', 'Hoe werkt retourneren?' en 'Is dit op voorraad?' komen elke dag terug. Ze kosten je klantenservice uren, terwijl het antwoord vaak al in je systeem staat.

02

Orderstatus en track & trace vragen stapelen op

Klanten willen direct weten waar hun pakket is. Elk telefoontje of chatbericht moet nu door een medewerker handmatig worden opgezocht en beantwoord.

03

Retouren en klachten verwerken gaat te langzaam

Het retourproces uitleggen, labels versturen en klachten registreren is tijdrovend. Klanten raken gefrustreerd als ze lang moeten wachten op een antwoord.

Hoe helpt AUTOPERATE.AI?

Automatisering voor orderstatus en tracking. De software geeft direct antwoord op vragen over orderstatus, verzending en track & trace. Zonder dat een medewerker hoeft in te grijpen. Klanten krijgen 24/7 realtime informatie.

Automatisering voor productvragen en advies. Veelgestelde vragen over productspecificaties, beschikbaarheid, maten en compatibiliteit worden automatisch beantwoord op basis van je productcatalogus en kennisbank.

Automatisering voor het retourproces. De software begeleidt klanten stap voor stap door het retourproces: van voorwaarden en termijnen tot het aanmaken van een retourlabel. Minder handmatig werk, snellere afhandeling.

Welke taken kun je automatiseren?

01

Orderstatus en track & trace vragen beantwoorden

02

Productinformatie en advies geven

03

Retourprocedure uitleggen en begeleiden

04

Openingstijden en verzendkosten beantwoorden

05

Doorverbinden naar klantenservice bij complexe vragen

06

Veelgestelde vragen afhandelen

Voorbeeld

  1. Klant vraagt: waar blijft mijn bestelling?
  2. Systeem herkent klant/order
  3. Haalt track & trace op
  4. Stuurt antwoord
  5. Logt gesprek
  6. Schakelt medewerker in bij uitzondering

Koppelingen mogelijk met

  • Shopify
  • WooCommerce
  • Magento
  • Lightspeed
  • Sendcloud
  • Mollie
  • Exact
  • Gmail/Outlook

Veelgestelde vragen over automatisering voor e-commerce

Ja. De software kan gekoppeld worden aan je ordersysteem en geeft klanten direct antwoord op vragen over hun bestelling, verzendstatus en verwachte levertijd. Dit werkt 24/7, ook buiten kantooruren.

De software begeleidt de klant door het volledige retourproces. Het systeem legt de voorwaarden uit, controleert of de retourperiode nog geldig is en helpt bij het aanmaken van een retourlabel. Bij uitzonderingen wordt het gesprek doorgeschakeld naar een medewerker.

Ja. De oplossing schaalt mee met je volume. Of je nu 50 of 5.000 klantvragen per dag ontvangt, het systeem handelt onbeperkt gesprekken tegelijk af, zonder wachttijden.

We bouwen veilige maatwerksoftware. AI zetten we alleen in waar het aantoonbaar waarde toevoegt: gecontroleerd, waar mogelijk lokaal, zonder onnodige cloud-afhankelijkheid. Klantdata en bedrijfsprocessen blijven onder jouw controle, ook met een streng databeleid.

AUTOPERATE.AI biedt pakketten vanaf €99 per maand. De kosten zijn afhankelijk van het aantal gesprekken en de gewenste functionaliteit. Neem contact op voor een vrijblijvende offerte afgestemd op jouw webshop.

Wil je klantvragen automatiseren voor jouw webshop?

We laten je gratis zien hoe het werkt voor jouw e-commerce bedrijf.

Automatiseer klantvragen

Liever eerst mailen? info@autoperate.ai. Je krijgt antwoord van de bouwer zelf.

Meer weten over onze diensten, klantcontact-automatisering, of automatisering voor logistiek en zorg?