Automatiseer klantvragen, zendingstatus en planning zonder je TMS te vervangen.

We koppelen bestaande systemen, mailboxen en formulieren zodat transportvragen sneller worden beantwoord en planners minder hoeven te schakelen.

Welke problemen lost het op?

01

Handmatige intake kost te veel tijd

Telefonische aanmeldingen, e-mails en formulieren worden handmatig verwerkt. Fouten sluipen erin, medewerkers raken overbelast en klanten wachten te lang op een bevestiging.

02

Tracking-vragen overspoelen de klantenservice

Bellers willen weten waar hun zending is, wanneer de chauffeur komt of hoe laat de levering plaatsvindt. Dezelfde vragen, tientallen keren per dag, door meerdere medewerkers beantwoord.

03

Planning en inzet zijn lastig te coordineren

Chauffeurs, ritten en tijdslots moeten op elkaar afgestemd worden. Telefonische wijzigingen komen te laat door, waardoor planning en realiteit uit elkaar lopen.

Hoe helpt AUTOPERATE.AI?

Klantcontact-automatisering voor inkomende calls. Elk telefoontje wordt direct beantwoord, ook buiten kantooruren. De software begroet de beller, herkent de vraag en geeft direct antwoord of schakelt door naar de juiste persoon.

Geautomatiseerde intake. Nieuwe aanvragen worden telefonisch of via spraak ingenomen en gestructureerd vastgelegd. Geen handmatig overtypen, geen gemiste details, geen vertraging.

Tracking-informatie via spraak. Bellers krijgen direct antwoord op tracking-vragen zonder dat een medewerker het hoeft op te zoeken. De software koppelt met bestaande systemen en geeft realtime updates over zendingen en leveringen.

Welke taken kun je automatiseren?

01

Inkomende calls beantwoorden en doorverbinden

02

Tracking-vragen afhandelen op basis van zendingsnummer

03

Afspraken en tijdslots inplannen

04

Terugbelverzoeken noteren en doorsturen

05

Veelgestelde vragen beantwoorden

  • →Levertijden
  • →Tarieven
  • →Procedures
06

Chauffeur of planning doorverbinden bij specifieke vragen

07

ETA doorgeven

08

Afleverstatus controleren

09

Ontbrekende gegevens opvragen

10

Schade- of vertragingsmelding registreren

11

Ritdocumenten verwerken

12

Planningupdates doorsturen

Voorbeeld

  1. Klant vraagt naar zending
  2. Systeem herkent zendingsnummer
  3. Haalt status op uit TMS of tracking
  4. Stuurt antwoord
  5. Escaleert bij vertraging of ontbrekende data

Meer weten over wat klantcontact-automatisering precies is en hoe het werkt? Lees onze uitleg.

Veelgestelde vragen over automatisering voor logistiek

Ja, als de trackinginformatie beschikbaar is in jullie TMS, portal, API, mailbox of spreadsheet. We bouwen geen losse waarheid, maar lezen uit wat jullie al gebruiken.

AUTOPERATE.AI koppelt via API met gangbare TMS- en planningssoftware. De software kan beschikbare tijdslots ophalen, afspraken inplannen en wijzigingen doorvoeren. De exacte integratie wordt afgestemd op jouw systemen tijdens de configuratie.

Ja. Het systeem neemt elk telefoontje aan, ook 's avonds, in het weekend en op feestdagen. Onbeperkt gesprekken tegelijk, zonder wachttijden. Bellers krijgen altijd direct antwoord.

We bouwen veilige maatwerksoftware. AI zetten we alleen gecontroleerd in waar het aantoonbaar waarde toevoegt: waar mogelijk lokaal, zonder onnodige cloud-afhankelijkheid. Koppelingen met je TMS en zendingsdata blijven onder jouw controle, ook met een streng databeleid.

AUTOPERATE.AI biedt pakketten vanaf €99 per maand inclusief 200 belminuten. Voor logistieke bedrijven met hogere volumes zijn er Growth- en Pro pakketten beschikbaar. Neem contact op voor een offerte op maat.

Wil je weten hoe automatisering jouw logistieke bedrijf kan ondersteunen?

We laten je gratis zien wat er mogelijk is. Geen verplichtingen.

Automatiseer planning en tracking

Liever eerst mailen? info@autoperate.ai. Je krijgt antwoord van de bouwer zelf.

Bekijk ook onze oplossingen voor de maakindustrie, zorg en e-commerce.